Hotel Vermala

Das Hotel und die Zimmer sind vom Design her toll. Die Hotelbar ist super gemütlich. Der Saunabereich ist modern und stilvoll eingerichtet. Kurzum die Hardware stimmt, leider fehlt jedoch das Herz und die Seele. Das liegt weniger an den Mitarbeitern sondern mehr am fehlenden Management. Das Essen am ersten Abend war katastrophal. Der Umgang mit unserer Reklamation ebenso. Die Halbpension wurde ab dem zweiten Abend besser. Das a la carte Essen sah klasse aus. Ich empfehle keine Halbpension zu buchen. Frühstück war jeden Tag ein Kampf. Das Management ist so sparsam, dass es um 9 Uhr auf dem Buffet leer gefegt aussieht, obwohl Frühstück bis 10 Uhr serviert wird. Einen Tag gab es keine Eier mehr, auch nicht mehr in der Küche zum Nachbestellen. Den anderen Tag waren es die Brötchen. Selbst bei schlechtem Wetter öffnet der Saunabereich erst 15 Uhr. Trotz verschiedener Gesprächsversuche liess sich da nichts ändern. Der Fitnessraum ist ebenfalls in dem Saunabereich, so dass man auch diesen nicht früher nutzen kann. Zudem ist ein Fitnessraum mit 35 Grad und 80% Luftfeuchte ein Witz. Es gibt den Eindruck als soll der nicht benutzt werden. Die 2 vorhandenen Geräte sind zudem uralt und das Laufband dauerhaft defekt. Die Disco am Freitag in der Hotelbar ist so laut, dass wir erst nach 2 Uhr schlafen konnten. Bei allen Anliegen hat man das Gefühl zu stören und nicht willkommen zu sein. Der Chef des Hauses liess sich nie blicken. Das Personal hat Angst vor dem Chef und gibt selber zu, dass sich nie etwas ändern wird und Gespräche zwecklos sind. Schade, dass ein so schönes Hotel so schlecht geführt ist. Die kritischen Gästekommentare ähneln ich alle und man sieht, dass nichts unternommen wird.

Nach einem schönen Sommer-weekend 2018 sind wir nun auf dem Boden der Realität angekommen. Als Gast wird man nicht ernst genommen im Gegenteil.... arrogant & manches mehr...ist man dem Kunden gegenüber....

Eigentlich haben wir dieses Hotel nur von der Sommersaison gekannt und absolut in guter Erinnerung gehabt.Anscheinend gibt es auch bei Hotels zwei Gesichter! Persönliche Anliegen und Unstimmigkeiten werden arrogant behandelt, klare schriftliche Abmachungen nicht eingehalten, so denke ich sieht kein Erfolgsrezept aus. Danke für die guten Zeiten, viel Glück für die Zukunft

Die Zimmer und die gesamte Hotelanlage waren sehr sauber. Das Essen war auch sehr gut und die Portionen waren riesig. Die Leih E-Bikes waren top man konnte sich einfach eins nehmen und umherradeln. Alles in allem war es sehr gut. Kann es nur empfehlen

Sauberes Hotel mit freundlichem Personal, teilweise etwas abgewohnt, was nicht stört, Frühstück ok teilweise muss man dafür sorgen, dass das Buffet wieder ergänzt wird. Tolle Sauna. Hatten ruhiges Zimmer mit Balkon bestellt und haben Zimmer direkt an der Hauptstrasse bekommen - geht gar nicht. Zimmerwechsel dann weg von der Hauptstrasse, dafür klein und relativ dunkel - also beim Bestellen darauf achten - die Bilder hier im Tripadvisor täuschen teilweise deutlich.