Home of Trails – Engadin St. Moritz

Punkte plus: Schone Hotel, rezeption, gutes Fruhstuck, zuvorkommendes Personal, sauberkeit Punkte minus Kein welcome im Zimmer (fruchte etc), keine Nespresso maschine, unser duplex, schlafzimmer 222: 1 etage schlafzimmer gut, erdgeschoss very poor!! preis 470.- Fr. pro Nacht - unser Wert max 300.-- Fr.

Unser Aufenthalt im Hotel Chesa Rosatsch war leider durchzogen. Ausgezeichnet war das Nachtessen im Restaurant Stüvas. Bei hervorragendem Essen und guter Bedienung konnten wir einen tollen Abend geniessen. Schlecht war allerdings das Zimmer. Grundsätzlich war das Zimmer bereits ringhörig, die Stimmen auf dem Gang waren sehr gut zu hören. Zusätzlich verfügte unser Zimmer über eine Verbindungstür zu einem anderen Zimmer, was dazu führte, dass wir von diesem Zimmer nicht mal nur die Stimmen sondern auch die nächtlichen Aktivitäten hörten. Von einem 4-Sterne-Hotel erwarte ich dann doch etwas anderes...

Extrem menschlicher und professioneller Service. Zimmer sind sauber und das Frühstück ist reichhaltig. Die Lage ist top. Der Bus fährt gleich vor dem hotel ab. Skiraum mit Schuhheizung ist auch vorhanden. Kommen wieder

Das Hotel ist super gelegen - speziell für Langläufer (200m zum Langlaufzentrum/schule mit Ski-Verleih). Mit den drei verschiedenen Restaurants an kulinarischer Abwechslung nicht zu überbieten - alles sehr lecker und mit viel Liebe zubereitet. Gemütliche Zimmer mit viel Stauraum und einem grossen Bad - zudem immer sehr sauber! Und was ganz wichtig ist: Sehr freundliches, aufgestelltes und top motiviertes Personal - vom Reinigungspersonal bis zu den obersten Manager. Wir freuen uns auf ein nächstes Mal!

Grundsätzlich ist das Hotel Rosatsch toll, die Lage stimmt, die Zimmer sind klein aber fein (wir hatten ein Standardzimmer) und das Personal an der Reception ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das Hotel rühmt sich damit, dass Allergiker willkommen sind. Man sieht das auch an der Speisekarte z.b. vom Restaurant Uondas. Da ich an zwei Nahrungsunverträglichkeiten leide bin ich stark darauf angewiesen, mit einem Hotel/Restuarant zu kooperieren und im Vorfeld abzuklären, was deren Möglichkeiten für mich sind. So auch im Rosatsch und die Antwort kam postwendend und kompetent, dass meine Unverträglichkeiten kein Problem seien und man alles dementsprechend zubereiten könne. Ich war beruhigt. Leider hat das aber nicht geklappt! Und das ist für mich als Betroffene einfach schlimm. Ich bin ausgeliefert und kann nicht verstehen, weshalb man SAGT, dass man alles im Griff habe, dann dies aber nicht umsetzen kann. Für mich umso schlimmer. Andersrum hätte ich mich vorbereiten und hald eigenes Essen mitbringen können. Das Restaurant Uondas war sehr voll und es herrschte eine grosse Hektik. Es war sehr kompliziert den Kellnern (es waren zwei involviert) zu erklären, dass ich keine Gluten und keine tierischen Milchprodukte essen kann. Dass es sich nicht um eine Laktoseintoleranz handelt wurde nicht wirklich verstanden und relativ ignorant mit der Milch gleichgesetzt. Lange Rede kurzer Sinn: die Bestellung war unheimlich kompliziert. Ich merkte, dass man nicht wirklich eine Ahnung hatte und wusste daraufhin nicht, ob ich dem servierten Essen "trauen" kann. Da man mir daraufhin wiederholt versicherte, dass ich das aber wirklich essen könne, griff ich zu. Ich war ja auch hungrig... Leider haben meine Beschwerden nach diesem Essen begonnen und ich muss annehmen, dass eben doch eine Unverträglichkeit durch die Lappen ging! Das ist sehr schade und für mich als Betroffene so unangenehm. Es wäre ein tolles Wochenende gewesen und ich kann nicht verstehen, weshalb sich ein Hotel so hervorhebt mit Allergikerfreundlichkeit und dann aber beispielsweise Milch und Laktose nicht unterscheiden kann und mir als Gast auch nicht das Gefühl geben kann, dass man sich kümmert. Es fehlte jegliche Kompetenz der Kellner und ich muss nun tagelang mit den Konsequenzen leben. Wenn es also nicht mal in einem solchen Hotel klappt, wo denn dann? Ich muss anmerken, dass das Frühstück besser organisiert war und für "Normalos" wirklich was hergibt!! Und auch für Allergiker gibt es extra und ungefragt Produkte. Dort hält das Hotel seine Versprechung. Leider war das für mich zu spät! Ich schreibe diese Bewertung nicht, um mich zu beklagen oder das Hotel anzuschwärzen! Sondern um ins Bewusstsein zu rufen, dass mit Allergien und Unverträglichkeiten nicht zu spassen ist und die Betroffenen wirklich auf Hilfe angewiesen sind in einem Restaurant/Hotel. Wenn man sich also rühmt, dann muss man das auch halten. Und halt mit den Kellnern eine Extraschulung machen oder ähnliches. Es geht um die Gesundheit und nicht einfach um ein Food-Trend! Somit würde ich das Hotel nicht weiterempfehlen, weil es eben die Versprechen nicht hält, die es gibt.