Holiday Inn Trade Center

Ich bin seit 12 Jahren IHG-Nutzer. Dieses Hotel hat meine Reservierung ohne vorherige Ankündigung storniert. Ich habe dieses Hotel zwei Wochen im Voraus gebucht. Kam gegen 23 Uhr zum Einchecken an und die Dame an der Rezeption sagte, dass meine Reservierung storniert wurde, weil sie überbucht waren (obwohl ich Gold-Mitglied bin). Sie sagte, das schickte eine E-Mail und rief mich an, was ich ihnen zeigte, die nie eine E-Mail erhalten haben, noch einen fehlenden Anruf von ihnen. Ich musste dieselbe Nacht in einem anderen Hotel buchen. Sie haben mir nie geholfen, ein anderes Hotel zu buchen, haben mich einfach gestrandet.

Die Gegend, in der sich dieses Hotel befindet, ist geschäftig, nicht touristisch und fühlte sich für mich absolut sicher an. Das Ein- und Auschecken war schnell und effizient. Mein Zimmer war ruhig, geräumig und sehr sauber. Die Betten waren komfortabel und etwas hart. Die Zimmer haben ein etwas veraltetes Ambiente und könnten einen Kühlschrank benutzt haben, aber es gibt eine kostenlose Eismaschine auf jeder zweiten Etage. Direkt neben dem Hotel befindet sich ein Supermarkt und in der Nähe finden Sie einige gute, einfache Restaurants. Die U-Bahn ist fünf Minuten zu Fuß entfernt. Condesa und Roma sind 20 - 30 Minuten mit dem Uber entfernt. Insgesamt ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Meine Freundin und ich verbrachten hier drei (3) Nächte (eine Zwischenstation von einer Geschäftsreise nach Queretaro). Wir waren am letzten Oktoberwochenende in der Stadt und wollten den „Tag der Toten“ feiern. Die Lage des Hotels ist in Ordnung (nicht gut oder schlecht), war aber gut für die Orte, die wir besuchen wollten. Beim Einchecken gab es einige Verwirrung hinsichtlich der zusätzlichen Vorteile, die wir normalerweise erhalten (als Spire Elite bei den IHG Hotels bekomme ich oft ein kostenloses Frühstück oder ein Zimmerupgrade). Zunächst begrüßten sie uns nicht als Spire Elite-Kunden (was für mich eigentlich kein besonders großes Geschäft ist, da sie mich normalerweise über meine zusätzlichen Vorteile informieren). Diesmal informierten sie uns jedoch über nichts. Wir fragten, ob das Frühstück im Restaurant enthalten war und dass es nicht enthalten war. Erst am zweiten Abend dort wurden wir informiert (als wir zur Rezeption gingen und noch einmal fragten), dass wir ein kostenloses Frühstück in der Executive Lounge einnehmen könnten. Sie informierten uns nicht einmal darüber, dass es eine Executive Lounge gab, als wir eincheckten. Das wäre „gut zu wissen“ gewesen. Was das Zimmer angeht, war es ausreichend für das, was wir brauchten. Das Bett war komfortabel und eine zuverlässige Klimaanlage ist immer ein Plus. Das Badezimmer war ein bisschen seltsam. Sehr niedrige Decken und dunkles Licht (fast wie ein Kleiderschrank, der zu einem Badezimmer umgebaut wurde. Der Fußboden war ein Stück, da der Duschbereich nur durch die Tür getrennt war (keine Leiste oder Bordsteinkante), so dass oftmals das Wasser aus der Dusche ging würde in den Bereich laufen, in dem sich die Toilette befand (und nicht den Abfluss hinunter; der Boden war vermutlich nicht richtig geneigt, um eine ausreichende Drainage zu gewährleisten). Die Flure waren sehr seltsam ausgelegt und es war verwirrend, das Zimmer zu finden. Die Türen zu den Zimmern waren in kurze Flure unterteilt, in denen sich 4 Türen gegenüberstanden. Dies brachte viel Lärm mit sich. Sie konnten Ihre Nachbarn kommen und gehen hören, Türen zuschlagen, usw. Nicht besonders gut angelegt. Der Restaurant- und Barbereich war gut, aber nicht großartig. Hüten Sie sich auch vor dem Geldautomaten in der Lobby. Es gibt eine riesige Servicegebühr. Ich habe zahlreiche Geldautomaten in ganz Mexiko und in anderen Ländern der Welt benutzt. Dies war das erste Mal, dass ich mich durch eine so große Servicegebühr verletzt fühlte. Ich wünschte, das Hotel würde einen besseren Job schaffen und seine Kunden besser schützen.

Die Profis: + Sauberes und geräumiges Zimmer (basierend auf einem Zimmertyp). + Regelmäßiges Buffet im Frühstück serviert gegen Aufpreis. Die Conts:  - U-Bahn und Bus vom Hotel entfernt (ca. 5 - 7 Blocks). Wenn Sie dieses Hotel wählen, mieten Sie ein Auto.

Tun Sie sich einen Gefallen und bleiben Sie nie in diesem Hotel. Ich kam an einem Sonntagnachmittag an und musste 30 Minuten warten, bis das Personal jemanden fand, der den Parkplatz für mich öffnete, und dann von dem Wachmann für die Ankunft von PM gechroht wurde (der Hotelparkplatz ist abends geschlossen). Kein Gästeaufzug vom Parkplatz zur Lobby und keine Hotelbetreuung, um mein Gepäck zu bewegen. Der Praktikant an der Rezeption hat sein Bestes gegeben, um mit meiner Frustration fertig zu werden, aber es ist unmöglich in einem Lauf, der altes Hotel wie dieses hier gesät hat - der Raum verdient nicht einmal einen Kommentar. Ich übernachte jede Woche in IHG Hotels in Mexiko, dies ist bei weitem die schlechteste Erfahrung, die ich je in Holiday Inn Hotels hatte.