Gran Hotel La Hacienda

Es wurde Deutsch,Englisch,Französisch und spanisch gesprochen,die Mitarbeiter versuchten es sogar auf russisch...am meisten hat uns die wunderbare kids club dame namal importiert sie hat mit den kids rumgealbert ohne wenn u aber ...meine Mädels waren total hin u weg von der mega Animation el Chocolate hat alle kinder verzaubert jeden Abend gab es ein Motto was die augen zum Leuchten brachten! Nicht zu vergessen die anderen super sympathischen Amateure Aleix ,Bryan u Edu ! Die Kellner haben uns behandelt wie vip's u meine10 jährige tochter hatte von Anfang an kein Problem sich allein essen u trinken zu holen also ein danke an Kike Juaquin u javi die uns echt ans Herz gewachsen sind! Aber ohne Chocolate wäre das alles nicht so toll geworden wie es wurde! Danke! Se hablo alemán, inglés, francés y español los empleados hasta lo probaron en en ruso...Lo que nos importo mas era el kids club ! La maravillosa namal quien hizo sonreír cada niño haciendo tonterías y jugando con ellos peroooó mis niñas estan fascinadas totalmente de el anitator chocolate era fantástico Pero en total toda la animación nos encantó a los papas y a todos los niños todas las noches Para no olvidar el otro aficionados Aleix, Bryan Edu que fueron excelente!los camareros tratan a uno como un vip siempre lindos y siempre atente..... un gracias a los fantásticos camareros javi , Kikey Juaquin que os tenemos en el corazón ♡ l! Pero sin chocolate, nunca seria tan perfecto como era ¡Gracias!

Eine Woche Urlaub haben wir dort gebucht. Gleich bei der Ankunft die erste Reklamation, da sich die Balkontür nicht schließen ließ. Das wurde aber umgehend repariert. Das Personal sprach kaum Englisch, der Großteil beschränkte sich auch Spanisch und Katalan. Das Essen war sehr fade, die Pizza war ungenießbar. Sogar frisch konnte man sie ausschließlich als Türstopper verwenden. Es gab die übliche Auswahl an Süßspeisen und Salaten. Das Essen vom Showcooking ist okay, wenn es frisch ist. Beim Mittag- und Abendessen wurden Flaschenweine ausgeschenkt. Wer die Flasche zum Mittag nicht geschafft hat, konnte sich diese am Abend gekühlt wieder bringen lassen... Nun habe ich die Angewohnheit, an Flaschenetiketten zu knibbeln. So auch hier. Daher wussten wir, dass wir definitiv NICHT unsere Weinflasche vom Mittagessen zurückbekommen haben...Nicht weiter tragisch, aber man weiß ja nicht, was der "Vorbesitzer" angestellt hat. Die Animation fand sporadisch statt, was für uns okay war. Der Gast muss hier auf jeden Fall Eigeninitiative zeigen. Wir wollten Luftgewähr schießen und nachdem wir an der Rezeption -aufgrund der Sprachbarriere- nicht herausfinden konnten, wo das stattfinden sollten, sind wir suchend über die Anlage gelatscht bis wir den Animateur gefunden haben. Zwar wirkte er anfangs recht unzufrieden, dass sich doch noch jemand angemeldet hat, war dann aber ganz gut drauf. Etwas irritierend für uns war der Ort des Geschehens. Wir standen im Sandkasten des Spielplatzes und schossen auf eine Wand des Hotels. Die Projektile flogen reihenweise in den Sandkasten. Da jede Menge Kinder auf der Anlage waren, fanden wir das sehr befremdlich. Das Personal im Poolbarbereich war freundlich, aber aufgrund mangelnder gemeinsamer Sprache war es teils schwierig, das richtige Getränk zu bekommen. Selbst zapfen war nicht möglich. Als sich einer unserer Freunde verletzte und Eis zum Kühlen brauchte, war dies schwer zu beschaffen. Die Rezeption schickte uns weiter zur Poolbar, wo wir mit Händen und Füßen (und Vorzeigen der geschwollenen Hand) endlich Eis bekamen. Dort bekamen wir auch gleich die Adresse des Krankenhauses aufgeschrieben, was wir sehr freundlich fanden. Das Personal war die ganze Zeit sehr freundlich und zuvorkommend, im Außenbereich der Poolbar hätte man aber bei 4* Superior etwas mehr Präsenz erwarten können. Die Zimmer waren okay, nicht der Hammer, aber in Ordnung. Der Safe kostet übertrieben viel Geld, daher verzichteten wir. Auch die Poolhandtücher waren auch nur gegen Geld (nicht Kaution, sondern gegen Bezahlung) erhältlich, was dazu führte, dass sich der Großteil der Gäste mit Handtücher aus den umliegenden Läden eindeckte. Der Fitness-Bereich war ein schlechter Witz. Drei wackelige Cardio-Geräte und wenige Muskelaufbaugeräte, die in einem muffigen, kleinen Raum standen und nur teilweise benutzt werden konnten. Im Indoorpool-Bereich besteht Badekappenpflicht. Darauf wird man hingewiesen, wohin man auch geht. Wir waren sehr enttäuscht. Bei 4* Superior erwartet man schon zumindest englischsprachiges Personal und einen vernünftigen Fitnessbereich erwarten können.

Leider kann man keine Minussterne verteilen...jeder Cent ist vergeudet!! Personal zum größten Teil demotiviert, unfreundlich und unprofessionell. Essen absoluter Horror, Getränke wässrig. Bar schmutzig und sehr sehr schlecht riechend (wie erbrochener Käse). Restaurant unbeschreiblich, geht Richtung ungepflegte Kantine, Bahnhofshalle...Massenabfertigung! Unbegreiflich das TripAdvisor dieses Hotel anscheinend ausgezeichnet hat (hat einenEmpfehlungskleber auf Haupteingangstüre). Auf Entschuldigungen seitens Hotel wegen des sehr sehr schlechten WLAN's oder fehlender Handtücher etc. wartet man vergebens. Ganz schlimm ist die Aussicht auf die wirklich immensen Chemiefabriken und Raffinerien...im Ganzen gesehen war jeder ausgegebene Euro verschwendet....total teurer Urlaub, da man schier gezwungen war auswärts essen zu gehen. Einzig Schöne ist der Strand...aber da nimmt man sich am besten Zeit und fährt Richtung Selou, da wird es erst schön und man entgeht der Aussicht auf den Hafen. Fazit: nie wieder und absolut nicht zu empfehlen!

hätte 5 Sterne haben, wenn die Animateure sprechen besser Englisch. Ansonsten kann ich nichts auszusetzen. man muss nur aufpassen, dass Tourismus Steuern zahlen als sie einchecken, was ist nicht sehr gut beschrieben.

Wir haben hier für eine Woche und sind gerade zurückgekehrt. Die Zimmer sind einfach, aber sauber und komfortabel. Wir waren in der obersten Etage. Samstag Nacht Essen war fabelhaft! Schokolade Brunnen sah toll aus. Es gab ein paar Spanier Feiern als wir dort waren, also war der Ort lebendigen am Wochenende. Wie auch immer, es waren sehr wenige Leute im Hotel, also war es sehr ruhig. . . Nicht zu viel in Bezug auf Atmosphäre. . Aber wir wollten einen ruhigen, entspannenden Urlaub und das ist genau das, was wir bekamen. Die Köche in der Speisesaal bot frisch zubereitet, fabelhaftes Essen und Salat Angebote waren wie erwartet. Der Pool ist kalt. . . Sehr kalt. Sie haben zu kaufen Kappen (3 Euro) zur Verwendung in der innen (warme Pool und Spa) , die etwas seltsam ist. Wir haben die Kappen und fanden, dass wir die ganze Anlage für uns für den Nachmittag! All inclusive war okay, mit ein paar Drinks im Angebot. . (Sie bekommen die Kaffee von der Bar als auch das Restaurant . . Es ist viel besser). Ein Geschäft unten an der Straße verkauft Handtücher für ein paar Euros, also wir hatten keine gemietet vom Hotel. Das Hotel befindet sich in La Pineda und ich würde wahrscheinlich ein wenig mehr zentral in Salou, aber das Hotel war brillant für die Tatsache, dass wir zuerst in unserem Hotel abgesetzt zu werden, und zu guter Letzt abgeholt zu werden. Innerhalb einer halben Stunde von den Flughafen verlassen, wir waren uns in unserem Zimmer . . . Das Personal ist sehr kinderfreundlich. . Ich möchte mir gar nicht vorstellen, wie es der Ort ist wie während der Schulferien. . . Es wird eine ganz andere Erfahrung glaube ich.