Goldi Sands

Wir hatten Zimmer Nr. 17, einen schönen großen Raum mit Terasse. Mel, unser Roomserrvice, sorgte für täglich neue Wäsche und Handtücher. Er las uns jeden Wunsch von den Augen ab und verwöhnte uns täglich sehr fürsorglich, höflich und freundlich. Das Zimmer war jederzeit blitzblank und aufgeräumt und wir wunschlos glücklich! Das Buffet war reichhaltig und sehr schmackhaft. Vermißt haben wir ein größeres und abwechslungsreicheres Angeot an singhalesischen Gerichten. Das Personal im Restaurant und der Bar war zuvorkommend, aufmerksam, hilfsbereit, höflich und freundlich. Besonders positiv aufgefallen ist uns, daß sowohl der Restaurantmanager als auch der Hotelmanager sehr selbstverständlich das Personal bei ihrer Arbeit unterstützt haben. Selbstverständlich war das übrige Personal; Köche, Rezeption, Garten und Reinigungsdienst; ebenfalls freundlich, höflich, hilfsbereit und zuvorkommend. Leider gibt es auch eine Ausnahme. Aus unserer Sicht schlurfte die Superviserin der Bar lustlos herum und an etlichen Gästen vorbei ohne von ihnen Notiz zu nehmen. Anderen Gästen gegenüber machte sie einen aufgesetzt höflich und freundlichen Eindruck. Wir erleben dieses Verhalten als sehr unprofessionell. Wir sind der singhalesischen Sprache nicht mächtig, dennoch verstehen wir nach über 25 Jahren Urlaub in diesem Land, daß das Verhältnis zu ihrem Pesonal angespannt ist. Wir haben diesen Urlaub, wie immer in diesem Land, sehr genossen und freuen uns auf ein Wiedersehen im Mai!

Wir hatten von vornherein 2 Nächte gebucht (ging nur mit HP), weil der Flieger aus Deutschland um 5:00 früh ankam. wir wollten sicher sein, dass wir ein Zimmer bekommen zu dieser frühen Zeit. Und wir bekamen das hinterletzte Zimmer, laut , klein und mit Blick auf Hinterhof und Dächer - schrecklich. wir haben versucht ein bisschen zu ruhen, war aber wegen des Strassenlärms nicht möglich. Später reklamierten wir das Zimmer und siehe da - wir bekamen für die restlichen 20 Stunden ein schönes Zimmer, viel größer und mit Blick auf den Pool. Warum nicht gleich? Das Hotel liegt in schöner Strandlage, störende Händler, das Büffetessen war gut. Die Stühle im Restaurant schmuddelig. Fazit:für einen kurzen Aufenthalt okay, aber einen Urlaub möchte ich dort wirklich nicht verbringen. Für den gleichen Preis haben wir in Beruwela viel schöner gewohnt.

Über das Hotel selber (es ist eine sehr schöne Anlage) kann ich leider nicht viel berichten, da wir trotz Buchungsbestätigung für zwei Nächte 6 Monate vorher dann kein Zimmer bekamen. Dies wurde uns allerdings erst gesagt, nachdem wir bezahlt hatten (in Sri Lanka durchaus üblich, dass man vorher bezahlen muss). Zunächst hieß es, dass wir noch auf das Zimmer warten müßten wegen Probleme mit der Klimaanlage, man könne ja schon mal das geschäftliche regeln. Man hat uns danach angeboten in ein zugehöriges Hotel im Norden auszuweichen, jedoch mit ca. 1 Stunde mehr Fahrzeit zum Flughafen. Da wir einen Termin in Colombo und auch einen sehr frühen Rückflug hatten, haben wir das abgelehnt. Das Geld wollte man uns auch nicht zurück erstatten. Man hat uns dann in ein wesentlich günstigeres Hotel (200 € statt 300 €) verfrachtet, das von der Anlage her inakzeptabel war. Diese Art von Management ist meiner Meinung nach unseriös. Eigentlich sollte unser Traumurlaub in Sri Lanka hier noch einen schönen Abschluss finden, was aber leider in dem anderen Hotel nicht möglich war (zwar tolles Zimmer, aber keine Beach-Anlage, eiskalter Speiseraum, unprofessionelles Personal). Übrigens, waren wir an diesem Tag nicht die Einzigen, die dieses Problem hatten. Es saßen einige verärgerte Hotelgäste in der Lobby, die auch kein Zimmer bekamen. Zum Glück hatte ich solche Probleme in Sri Lanka noch nie!. Wir kommen wieder, aber sicher nie wieder in dieses Hotel!

Wir haben das Hotel gewählt, weil es nahe am Flughafen von Colombo liegt, ca. 30 min. Transferzeit. Und unser Plan, hier nach dem langen Flug zu akklimatisieren ist voll aufgegangen. Es wird alles geboten, was uns später auf der gesamten Insel wiederfahren ist. Landestypisches Essen, freundliche Menschen, warmes Meer mit hohen Wellen, sympathisches Verkehrschaos (alles ist im Fluss). Das Hotel hat alle guten Standards, die man zuverlässig in vielen Hotels auf der ganzen Welt erwarten kann.

Dies war mein erstes Hotel in Sri Lanka und leider nicht wie erwartet. Gut 80 Euro habe ich für die Nacht bezahlt - inklusive Transfer. Mein Zimmer war das letze Zimmer im Gang mit Ausblick zum Generator und der Klimaanlage auf dem Dach. Auf Anfrage hies es alle Zimmer seinen belegt und da ich nur eine Nacht bleibe, könnte man mich nicht verlegen. Beim Dinner kam es mir jedoch nicht so vor, es war kaum was los. Das Essen war in Ordnung, beim Büfett für jeden was dabei. Im ganzen aber sehr enttäuschend.